Consulta la política de privacidad sobre el tratamiento de tus datos dentro del entorno de SalutApp.
Introducción y consentimiento
Esta política explica cómo SalutApp recopila, utiliza, almacena y protege información personal e información sensible relacionada con la salud cuando usas la aplicación, solicitas una demo o contactas con nosotros.
Datos que recopilamos
SalutApp recopila la información que proporcionas directamente y la información técnicamente necesaria para operar, proteger y mejorar el servicio.
Esto puede incluir datos de cuenta, perfiles familiares, eventos de salud, citas, adjuntos, comunicaciones de soporte y registros de seguridad.
Datos de salud
Los datos de salud que decides registrar —como visitas, vacunas, notas de enfermedad, alergias, síntomas o documentos adjuntos relacionados— pueden considerarse datos personales sensibles de acuerdo con el artículo 5, letra c, número 2 de la Ley Federal Suiza de Protección de Datos.
Consulta la fuente oficial de la LPD/FADP
SalutApp los trata únicamente para ofrecer las funcionalidades de organización y seguimiento familiar que utilizas. De acuerdo con el artículo 6, el tratamiento tiene una finalidad definida, se realiza de buena fe y de forma proporcional, y se limita a los datos necesarios. En el momento del registro, la persona usuaria da su consentimiento explícito para el tratamiento y la conservación de sus datos con esta finalidad durante la prestación del servicio, de acuerdo con la política de conservación aplicable.
Consulta la fuente oficial de la LPD/FADP
SalutApp incorpora la protección de datos en el diseño del servicio, limita el acceso mediante autenticación y adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones, de acuerdo con los artículos 7 y 8. Los documentos adjuntos se tratan de forma segura; las imágenes se reducen y se eliminan sus metadatos técnicos.
Consulta la fuente oficial de la LPD/FADP
Esta política explica de manera transparente qué datos se tratan, con qué finalidad y cómo puedes contactarnos para ejercer tus derechos, de acuerdo con el artículo 19.
Finalidad del tratamiento
SalutApp trata datos para operar el servicio, organizar información de salud familiar, proporcionar recordatorios, apoyar entornos demo, proteger la aplicación y responder solicitudes de soporte.
Compartición y terceros
SalutApp no vende información personal ni datos sensibles de salud y no comparte contenido de salud familiar con plataformas publicitarias.
Proveedores de confianza pueden tratar datos limitados solo cuando es necesario para operar o proteger el servicio y con garantías adecuadas.
Cómo SalutApp no monetiza los datos de salud
SalutApp no utiliza la información de salud familiar para publicidad, venta de datos, recomendaciones patrocinadas, perfilado comercial, productos de analítica para terceros o entrenamiento comercial de IA.
Este compromiso forma parte del diseño del servicio: el espacio de salud pertenece al usuario y a su familia, no a anunciantes, intermediarios de datos, aseguradoras o plataformas comerciales.
- Sin anuncios — Tu entorno de salud no es un lugar para anunciar o vender productos, servicios asistenciales, tratamientos o coberturas. SalutApp no convierte tu actividad en publicidad.
- Sin venta ni licencia de datos — Aseguradoras, intermediarios de datos, bases de datos comerciales o compañías de marketing podrían querer información de salud para estimar riesgos, ajustar primas, segmentar campañas u ofrecer productos. Tus datos siguen siendo tuyos.
- Sin recomendaciones patrocinadas — El centro de salud y el profesional los eliges tú. SalutApp no promociona ni avala profesionales, centros, medicamentos, aseguradoras o servicios sanitarios por encima de otros a cambio de una contraprestación.
- Sin perfilado publicitario ni retargeting — No usamos tus datos para crear audiencias, perfiles comerciales o campañas de seguimiento en otras plataformas.
- Sin productos comerciales de analítica — No convertimos datos familiares, aunque estén agregados o seudonimizados, en informes comerciales, estudios de mercado o productos de inteligencia para terceros.
- Sin entrenamiento comercial de IA con tus datos — No usamos contenido de salud familiar, documentos o adjuntos para entrenar modelos comerciales o sistemas de recomendación para terceros.
Conservación y eliminación
Los datos de la cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa y sean necesarios para prestar el servicio. Las copias de seguridad recuperables solo están disponibles para cuentas activas; antes de solicitar la baja, la persona usuaria debe recuperar cualquier copia que quiera conservar.
La marca temporal de cierre de la cuenta determina el fin del contrato de servicio. En un plazo máximo de 24 horas, SalutApp elimina de forma definitiva e irreversible los datos de salud, perfiles familiares, eventos, documentos, adjuntos, copias de seguridad y los registros técnicos, de seguridad y de soporte asociados a la cuenta. Una vez completada la eliminación, los datos no pueden ser recuperados ni por la persona usuaria ni por SalutApp. La persona usuaria recibe una confirmación.
Durante la prestación del servicio, SalutApp conserva únicamente los registros técnicos, de seguridad y de soporte estrictamente necesarios para comprobar el funcionamiento, resolver incidencias y mejorar el servicio y la experiencia de uso. Estos registros asociados a la cuenta se eliminan al cerrar la cuenta.
Los datos de facturación, pagos, facturas y documentos contables que la legislación suiza obligue a conservar se mantienen únicamente durante el plazo legal aplicable. No incluyen el contenido de salud, los documentos ni los adjuntos de la cuenta.
Para preguntas sobre facturas, pagos, suscripciones o planes, contacta con [email protected].
Tus derechos
Según la legislación aplicable y tu ubicación, puedes tener derecho a solicitar acceso a tus datos, la rectificación de datos inexactos, la supresión de datos cuando ya no sea necesario conservarlos, la limitación u oposición a determinados tratamientos, la recepción o transmisión de los datos en los casos previstos, o la retirada del consentimiento cuando sea la base aplicable del tratamiento.
Para proteger el ejercicio de estos derechos, SalutApp mantiene disponible de forma clara la información sobre el tratamiento de datos, protege el acceso a la cuenta mediante autenticación y pone a disposición canales de contacto para presentar solicitudes de privacidad. Antes de actuar sobre una solicitud, podemos pedir la información necesaria para verificar la identidad de la persona solicitante y evitar accesos, modificaciones o eliminaciones no autorizados.
Las solicitudes se valoran de acuerdo con la legislación aplicable y dentro de los plazos que esta establece. Cuando no sea posible atenderlas completamente —por ejemplo, por obligaciones legales de conservación, seguridad o protección de los derechos de otras personas— te explicaremos el motivo y, cuando corresponda, las alternativas disponibles.
Referencias legales: Ley Federal Suiza de Protección de Datos (LPD/FADP), artículos 6, apartados 6 y 7; 19; 25; 28; y 32. Cuando sea aplicable, Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), artículos 7.3, 12 y 15 a 21.
Consulta la fuente oficial de la LPD/FADPConsulta la fuente oficial del RGPD
Seguridad
SalutApp aplica medidas técnicas y organizativas como transporte cifrado, acceso basado en roles, disponibilidad de autenticación en dos factores, acceso restringido y monitorización operativa.
Menores y miembros de la familia
SalutApp puede contener información sobre menores, personas dependientes o miembros de la familia cuando la introduce un titular autorizado.
Contacto
Para preguntas de privacidad o solicitudes de protección de datos, contacta con el contacto de privacidad de SalutApp en [email protected].