Cómo SalutApp protege la información de salud familiar y mantiene los datos sensibles detrás de un acceso seguro.
Última actualización: 14 de enero de 2026
Introducción y consentimiento
Esta política explica cómo SalutApp recopila, utiliza, almacena y protege información personal e información sensible relacionada con la salud cuando usas la aplicación, solicitas una demo o contactas con nosotros.
Datos que recopilamos
SalutApp recopila la información que proporcionas directamente y la información técnicamente necesaria para operar, proteger y mejorar el servicio.
Esto puede incluir datos de cuenta, perfiles familiares, eventos de salud, citas, adjuntos, comunicaciones de soporte y registros de seguridad.
Datos sensibles de salud
Los datos sensibles de salud pueden incluir visitas, vacunas, notas de enfermedad, alergias, accidentes, trastornos, síntomas, documentos, informes y adjuntos que decides registrar.
Finalidad del tratamiento
SalutApp trata datos para operar el servicio, organizar información de salud familiar, proporcionar recordatorios, apoyar entornos demo, proteger la aplicación y responder solicitudes de soporte.
Compartición y terceros
SalutApp no vende información personal ni datos sensibles de salud y no comparte contenido de salud familiar con plataformas publicitarias.
Proveedores de confianza pueden tratar datos limitados solo cuando es necesario para operar o proteger el servicio y con garantías adecuadas.
Cómo SalutApp no monetiza los datos de salud
SalutApp no utiliza la información de salud familiar para publicidad, venta de datos, recomendaciones patrocinadas, perfilado comercial, productos de analítica para terceros o entrenamiento comercial de IA.
Este compromiso forma parte del diseño del servicio: el espacio de salud pertenece al usuario y a su familia, no a anunciantes, intermediarios de datos, aseguradoras o plataformas comerciales.
- Sin anuncios — Tu entorno de salud no es un lugar para anunciar o vender productos, servicios asistenciales, tratamientos o coberturas. SalutApp no convierte tu actividad en publicidad.
- Sin venta ni licencia de datos — Aseguradoras, intermediarios de datos, bases de datos comerciales o compañías de marketing podrían querer información de salud para estimar riesgos, ajustar primas, segmentar campañas u ofrecer productos. Tus datos siguen siendo tuyos.
- Sin recomendaciones patrocinadas — El centro de salud y el profesional los eliges tú. SalutApp no promociona ni avala profesionales, centros, medicamentos, aseguradoras o servicios sanitarios por encima de otros a cambio de una contraprestación.
- Sin perfilado publicitario ni retargeting — No usamos tus datos para crear audiencias, perfiles comerciales o campañas de seguimiento en otras plataformas.
- Sin productos comerciales de analítica — No convertimos datos familiares, aunque estén agregados o seudonimizados, en informes comerciales, estudios de mercado o productos de inteligencia para terceros.
- Sin entrenamiento comercial de IA con tus datos — No usamos contenido de salud familiar, documentos o adjuntos para entrenar modelos comerciales o sistemas de recomendación para terceros.
Conservación y eliminación
Los datos de la cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa y sean necesarios para prestar el servicio. Las copias de seguridad recuperables solo están disponibles para cuentas activas; antes de solicitar la baja, la persona usuaria debe recuperar cualquier copia que quiera conservar.
La marca temporal de cierre de la cuenta determina el fin del contrato de servicio. En un plazo máximo de 24 horas, SalutApp elimina de forma definitiva e irreversible los datos de salud, perfiles familiares, eventos, documentos, adjuntos, copias de seguridad y los registros técnicos, de seguridad y de soporte asociados a la cuenta. Una vez completada la eliminación, los datos no pueden ser recuperados ni por la persona usuaria ni por SalutApp. La persona usuaria recibe una confirmación.
Durante la prestación del servicio, SalutApp conserva únicamente los registros técnicos, de seguridad y de soporte estrictamente necesarios para comprobar el funcionamiento, resolver incidencias y mejorar el servicio y la experiencia de uso. Estos registros asociados a la cuenta se eliminan al cerrar la cuenta.
Los datos de facturación, pagos, facturas y documentos contables que la legislación suiza obligue a conservar se mantienen únicamente durante el plazo legal aplicable. No incluyen el contenido de salud, los documentos ni los adjuntos de la cuenta.
Tus derechos
Según tu ubicación, puedes tener derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad o retirada del consentimiento.
Seguridad
SalutApp aplica medidas técnicas y organizativas como transporte cifrado, acceso basado en roles, disponibilidad de autenticación en dos factores, acceso restringido y monitorización operativa.
Menores y miembros de la familia
SalutApp puede contener información sobre menores, personas dependientes o miembros de la familia cuando la introduce un titular autorizado.