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Cómo SalutApp protege la información de salud familiar y mantiene los datos sensibles detrás de un acceso seguro.
Esta política explica cómo SalutApp recopila, utiliza, almacena y protege información personal e información sensible relacionada con la salud cuando usas la aplicación, solicitas una demo o contactas con nosotros.
SalutApp recopila la información que proporcionas directamente y la información técnicamente necesaria para operar, proteger y mejorar el servicio.
Esto puede incluir datos de cuenta, perfiles familiares, eventos de salud, citas, adjuntos, comunicaciones de soporte y registros de seguridad.
Los datos sensibles de salud pueden incluir visitas, vacunas, notas de enfermedad, alergias, accidentes, trastornos, síntomas, documentos, informes y adjuntos que decides registrar.
SalutApp trata datos para operar el servicio, organizar información de salud familiar, proporcionar recordatorios, apoyar entornos demo, proteger la aplicación y responder solicitudes de soporte.
SalutApp no vende información personal ni datos sensibles de salud y no comparte contenido de salud familiar con plataformas publicitarias.
Proveedores de confianza pueden tratar datos limitados solo cuando es necesario para operar o proteger el servicio y con garantías adecuadas.
SalutApp no utiliza la información de salud familiar para publicidad, venta de datos, recomendaciones patrocinadas, perfilado comercial, productos de analítica para terceros o entrenamiento comercial de IA.
Este compromiso forma parte del diseño del servicio: el espacio de salud pertenece al usuario y a su familia, no a anunciantes, intermediarios de datos, aseguradoras o plataformas comerciales.
Los datos de la cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa y sean necesarios para prestar el servicio. Las copias de seguridad recuperables solo están disponibles para cuentas activas; antes de solicitar la baja, la persona usuaria debe recuperar cualquier copia que quiera conservar.
La marca temporal de cierre de la cuenta determina el fin del contrato de servicio. En un plazo máximo de 24 horas, SalutApp elimina de forma definitiva e irreversible los datos de salud, perfiles familiares, eventos, documentos, adjuntos, copias de seguridad y los registros técnicos, de seguridad y de soporte asociados a la cuenta. Una vez completada la eliminación, los datos no pueden ser recuperados ni por la persona usuaria ni por SalutApp. La persona usuaria recibe una confirmación.
Durante la prestación del servicio, SalutApp conserva únicamente los registros técnicos, de seguridad y de soporte estrictamente necesarios para comprobar el funcionamiento, resolver incidencias y mejorar el servicio y la experiencia de uso. Estos registros asociados a la cuenta se eliminan al cerrar la cuenta.
Los datos de facturación, pagos, facturas y documentos contables que la legislación suiza obligue a conservar se mantienen únicamente durante el plazo legal aplicable. No incluyen el contenido de salud, los documentos ni los adjuntos de la cuenta.
Según tu ubicación, puedes tener derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad o retirada del consentimiento.
SalutApp aplica medidas técnicas y organizativas como transporte cifrado, acceso basado en roles, disponibilidad de autenticación en dos factores, acceso restringido y monitorización operativa.
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